Labé : les compteurs prépayés d’EDG sont-ils paramétrés pour surfacturer les clients ?

Lancée début novembre par les autorités de la ville, la campagne de pose de compteurs prépayés vise à équiper 1 500 ménages. Selon l’antenne régionale de la guinéenne d’électricité, ces appareils permettent de suivre au kilowatt près la consommation d’électricité. Mais à peine entamée, l’opération d’installation de compteurs prépayés se heurte à des oppositions chez certains abonnés.

L’usage des compteurs prépayés est mal perçu par de nombreux clients de la société Electricité de Guinée (EDG). Ils estiment que les compteurs sont paramétrés de telle sorte que leur moindre usage conduit à une surfacturation. Cette perception a amené plusieurs abonnés de l’EDG à s’opposer à leur installation.

Dans un article publié par le site d’informations Mediaguinee.com, le 7 décembre 2023, un Collectif des consommateurs s’insurgeait contre ces compteurs prépayés qui, selon lui, feraient face les citoyens à des factures très salées. En guise d’exemple, le collectif soutient avoir reçu le témoignage d’une cliente qui dit, en trois jours, avoir consommer 70 000 GNF ( près de 7,35€).

Dans un autre article, publié le 12 décembre 2023 par le site Lerevelateur224.com, il a été rapporté que les citoyens du marché Daka haussent le ton contre la société EDG. Ces articles de presse illustrent tous l’atmosphère tendue entre l’entreprise publique et ses clients dans la Cité de Karamoko Alpha.

Face aux accusations des abonnés, nous avons décidé de contacter les responsables de l’agence EDG de la ville de Labé ainsi que des représentants de l’entreprise chargée d’installer ces compteurs prépayés. Nos interlocuteurs ont expliqué que ces compteurs prépayés ne comportent aucun paramétrage qui puisse surfacturer un client.

Comment les tarifs sont fixés 

Selon les informations que nous avons recueillies auprès des responsables de l’Electricité de Guinée (EDG) de Labé, les tarifs actuels se présentent comme suit :

• Pour une charge de 100 000 GNF (10,50€) destinée à l’usage domestique (maison), le client a droit à 187 kilowatts ;
• Pour celle de 50 000 (5,25 €) à destination d’une boutique (usage commercial), le client a droit à 93,54 kilowatts.
• Quant à une charge de 100 000 (10,50 €) à usage des entreprises (professionnel), le client a droit à 58 kilowatts.

Et toujours avec ces compteurs prépayés, les tarifs sont fixés en fonction du type d’installation qui est détaillé comme suit :

• Pour les bâtiments à usage domestique, qui sont alimentés par deux fils électriques (phase et neutre) avec une tension qui va de 5 à 15 ampères, le kilowatt est facturé à 387 GNF (près de 0,04€). Et pour un autre bâtiment qui a une alimentation qui oscille entre 20 à 45 ampères, le kilowatt est facturé à 453 GNF (près de 0,48€).
• Pour les maisons à usage domestique avec trois phases dont l’alimentation varie entre 10 à 100 ampères, le kilowatt est facturé à 453 GNF (près de 0,48€).

Estimations faites par Electricité de Guinée (EDG) sur son site internet dans la section « Maîtriser ma Consommation ».

Estimations faites par Electricité de Guinée (EDG) sur son site internet dans la section « Maîtriser ma Consommation ».

Estimations faites par Electricité de Guinée (EDG) sur son site internet dans la section « Maîtriser ma Consommation ».

Ce qui sous-entend que c’est l’unité de kilowatt qui sera multiplié par la quantité consommée par le client pour arriver à la somme totale de facturation.

EDG se défend des accusations de ses clients

Répondant aux accusations selon lesquelles ces compteurs prépayés sont paramétrés pour surfacturer les clients, le responsable administratif de l’agence EDG de Labé, Aboubacar Diarra, nous a dirigé vers le magasin de stockage où étaient rangés des cartons de compteurs non encore installés. Pour rassurer les abonnés de Labé, il a indiqué que ces compteurs viennent scellés dans des cartons et ne sont ouverts que lors de leur installation.

Dans le cadre de la rédaction de cet article, nous avons pris le temps de suivre une équipe de techniciens lors de l’installation des appareils dans certains ménages. De la sortie des compteurs prépayés du magasin de stockage, à l’acheminement jusqu’à leur installation finale.

Aboubacar Diarra a expliqué qu’avec ces compteurs prépayés, les kilowatts s’épuisent en fonction de la charge, du type d’appareil et de la consommation du client. « C’est le volume qui est facturé et non le temps mis. Pour preuve, tant que le client n’utilise pas le courant qu’il a chargé, il ne sera pas facturé aussi longtemps que cela durera », a-t-il indiqué.

Au moment de la collecte de ces informations, entre le 11 et 18 décembre 2023, seuls quelque 474 compteurs prépayés avaient été posés dans la ville de Labé par les techniciens de la PME BMSC-SAS, mise à la disposition de l’agence EDG de Labé pour effectuer cette mission.

Verdict

La société Électricité de Guinée (EDG), par la voix de son responsable administratif à l’agence de Labé, dément les accusations selon lesquelles les compteurs prépayés en cours d’installation dans la ville sont paramétrés avant leur installation pour surfacturer les clients. L’entreprise publique précise que la facturation dépend du type d’abonnement, mais aussi de la consommation du client.

Cette enquête a été menée par Alpha Boubacar Diallo et Mamadou Oury Diallo dans le cadre du projet Implication des Médias Numériques dans la Prévention Active des Conflits et Tensions (IMPACT). Il a été édité par Thierno Ciré Diallo et approuvé par la rédaction de GuineeCheck.